FAQ
Често постављана питања
Ко је Локални Oмбудсман Града Ниша?
Локални омбудсман је орган Града Ниша установљен 2005.године са циљем да заштити и унапреди права грађана, права детета и других осетљивих група. У свом раду он је независан и самосталан и другачији у односу на друге органе које познајете. Од фебруара 2024.године овај орган на располагању је и грађанима општине Гаџин Хан и општине Бабушница.
Како Локални омбудсман штити Ваша права и шта он то ради?
Локални омбудсман је овлашћен да штити и контролише поштовање индивидуалних и колективних права и интереса грађана од незаконитог и неправилног рада органа управе и јавних служби, тако што врши општу контролу рада градске управе, управа градских општина, јавних служби чији je оснивач Град Ниш, општина Гаџин Хан и општина Бабушница, уколико ако се ради o повреди прописа и општих аката града Ниша, општине Гаџин Хан и општине Бабушница.
Ко и на који начин може да се обрати Локалном омбудсману?
Сваки грађанин, домаћи и страни држављанин, без обзира да ли се обраћа као физичко лице или је власник /заступник неког предузећа може поднети притужбу Локалном омбудсману.
Притужба Локалном омбудсману може се поднети:
-лично/усмено на записник приликом непосредног доласка у службене просторије Локалног омбудсмана (Генерала Милојка Лејшанина бр. 39, прилаз из улице Кнегиње Љубице), 18000 Ниш
-сваког петка у просторијама Народне библиотеке „Бранко Миљковић“ у општини Гаџин Хан, ул. Милоша Обилића бр.39 од 10h-14h.
-телефоном на бројеве телефона: 018/521-676; 018/ 504-599; 018/504-598
-поштом на адресу Генерала Милојка Лејшанина бр. 39, прилаз из улице Кнегиње Љубице), 18000 Ниш
-електронском поштом на емаил: lokalni.ombudsman@gu.ni.rs
-путем дежурног телефона 064/8330495
Да ли се за обраћање Локланом омбудсману плаћа такса и колико поступак пред њим кошта?
Поступање локалног омбудсмана за Вас је потпуно бесплатно. То значи да приликом обраћања локалном омбудсману није потребно плаћати таксе ни друге накнаде.
Када можете да се обратите Локалном омбудсману?
Уколико имате доказ, знате, сматрате или сумњате да је незаконито или неправилно примењен пропис, одлука или други општи акт Града Ниша, општине Гаџин Хан и општине Бабушница приликом одлучивања о Вашим правима и обавезама. Разлог за подношење притужбе може бити акт који нема образложење, неоправдано дуго вођење поступка од стране наведених органа, непоступање по захтевима и предлозима, недостављање тражених информација, недостављање одговора, неизвршавање донетих одлука и др. За Вас је важно да знате и то да се притужба подноси у року од једне године од дана када је неправилност настала, односно годину дана од дана доношења последњег акта у спорној ствари.
Локалном омбудсману Града Ниша могу се обратити сви грађани у случајевима када имају одређена питања или нејасноће у вези са остваривањем својих права, у ком случају ће их Локални омбудсман упутити и поучити на који начин да своја права остваре и заштите.
Да ли постоји могућност да непосредно разговарам са Локалним омбудсманом?
Уколико желите да разговарате лично са Локалним обудсманом пожељно је, али није неопходно, да се претходно најавите телефоном на број Канцеларије локалног омбудсмана како бисте заказали састанак.
Пожељно је да приликом заказаног састанка са собом понесете документацију која се односи на разлог Вашег доласка, ради ефикаснијег и лакшег поступања омбудсмана Града Ниша.
Уколико је у конкретном случају Локални омбудсман спречен или одсутан, увек можете лично да разговарате са његовим сарадицима.
Када поступа Локални омбудсман и који је поступак након што поднесете притужбу?
Локални омбудсман поступа на основу притужбе грађана, а може поступати и по сопственој иницијативи.
Локални омбудсман најпре ће размотрити Вашу притужбу и уколико оцени да притужба испуњава услове, покренуће поступак и о томе ће обавестити Вас и орган на који се притужба односи.
У обраћању органу против кога је поступак покренут, Локални омбудсман ће тражити да се орган изјасни о наводима притужбе. У нарочито оправданим случајевима, омбудсман неће открити Ваш идентитет.
Ако орган против кога је поднета притужба сам отклони недостатке, локални омбудсман ће Вас о томе обавестити и тражити да се изјасните да ли сте исходом поступка задовољни.
У случају да Локални омбудсман нађе да је притужба основана, односно да постоје недостаци у раду органа које он сам није отклонио током поступка, упутиће органу мишљење. Уколико нађе да су постојале такве неправилности, односно последице и неправилности које се могу отклонити, поред мишљења, Локални омбудсман ће органу упутити и пропоруку о томе како би уочени недостатак требало отклонити.
Шта Локални омбудсман НЕ може?
Локални омбудсман НЕ МОЖЕ:
-да спроводи судске поступке, да доноси пресуде нити да поступа и доноси одлуке уместо суда и других органа, нити да преиспитује њихову законитост и правилност,
-да поступа у Вашим приватним споровима са другим грађанима или правним лицима,
– да у Ваше име предузима радње у поступцима у којима сте странка,
-да додељује накнаду штете за утврђене повреде Ваших слобода и права
-Локални омбудсман није овлашћен да утврђује повреде републичких закона, других прописа и општих аката, али ће зато уколико прими притужбу која се односи на повреде републичких закона, других прописа и општих аката, такву притужбу без одлагања, доставити Заштитнику грађана Републике Србије, о чему ће Вас и обавестити.
Који су то најчешћи случајеви када се МОЖЕТЕ обратити локалном омбудсману?
Локалном омбудсману можете се обратити уколико имате проблема са остваривањем права из области социјалне заштите појединца и породице, (остваривање права на повлашћен превоз, остваривање права на личне пратиоце и персоналне асистенте, остваривање права на новчану помоћ, стицање својства енергетски заштићеног купца…), односно уколико орган управе није поступао по захтеву који сте поднели, под условом да су предметна права прописана одлуком коју је донео Град Ниш, општина Гаџин Хан, односно општина Бабушница.
Уколико је неко из Вашег комшилука на површини јавне намене оставио шут, дрва за огрев, стари намештај, а орган управе није поступио по пријави коју сте поднели, можете поднети притужбу Локалном омбудсману.
Такође, уколико сте пријавили псе луталице на територији школе, дечијих игралишта, у близини Вашег места становања, а орган управе није реаговао по Вашој пријави, Локални омбудсман надлежан је за контролу њиховог рада.
Уколико неко од јавних или јавно-комуналних предузећа погрешно примењује одлуку града Ниша/општине Гаџин Хан/општине Бабушница и онемогућава Вас у остваривању права прописаних одлуком, Локални омбудсман надлежан је да изврши контролу њиховог рада.
За све ове и остале проблеме са којима се суочавате свакодневно, а нисте сигурни коме да се обратите, Локални омбудсман може бити први корак у остваривању и заштити Ваших права.